质量管理体系四要素：

1、组织机构：组织机构、职责权限、职能分配；

2、程序：质量手册、程序文件、作业文件、规程规范、规章制度；

3、过程：生产过程、设计过程、采购过程、施工过程、管理过程；

4、资源：人力资源、物资资源、网络资源、信息资源、设施环境。

质量管理体系八项管理原则：

1、以顾客为关注焦点，2、领导作用，3、全员参与，4、过程方法，5、管理的系统方法，6、持续改进，7、基于事实的决策方法，8、与供方互利关系。